{"id":12681,"date":"2026-02-03T21:24:31","date_gmt":"2026-02-04T02:24:31","guid":{"rendered":"https:\/\/fswe.ca\/?page_id=12681"},"modified":"2026-02-03T21:29:07","modified_gmt":"2026-02-04T02:29:07","slug":"droits-des-clients","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fswe.ca\/fr\/a-propos-de-nous\/responsabilite-confidentialite-et-protection-de-la-vie-privee\/droits-des-clients\/","title":{"rendered":"Droits et responsabilit\u00e9s des clients"},"content":{"rendered":"

Droits des clients<\/strong><\/h2>\n
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Chaque client ou cliente des Services \u00e0 la famille Windsor-Essex a les droits suivants :<\/p>\n

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  • le droit de se faire traiter avec honn\u00eatet\u00e9, respect et dignit\u00e9, sans discrimination, et ce, en tout temps;<\/li>\n
  • le droit de recevoir des services fournis avec professionnalisme par un personnel qualifi\u00e9;<\/li>\n
  • le droit de recevoir, d\u00e8s le d\u00e9but de la prestation des services, des renseignements sur les frais de service de l\u2019organisme;<\/li>\n
  • le droit de s\u2019attendre \u00e0 ce qu\u2019on prot\u00e8ge ses renseignements personnels sur la sant\u00e9 (sauf dans les cas o\u00f9 leur divulgation est exig\u00e9e par la loi);<\/li>\n
  • le droit de recevoir des services dans un environnement s\u00fbr et s\u00e9curitaire;<\/li>\n
  • le droit de soulever des pr\u00e9occupations concernant l\u2019organisme, les services fournis ou son exp\u00e9rience;<\/li>\n
  • le droit d\u2019\u00eatre au courant de toutes les politiques et proc\u00e9dures importantes li\u00e9es aux services re\u00e7us des Services \u00e0 la famille Windsor-Essex;<\/li>\n
  • le droit de donner son consentement \u00e9clair\u00e9 \u00e0 la prestation de tous les services re\u00e7us;<\/li>\n
  • le droit de conna\u00eetre le contenu de son dossier, d\u2019y ajouter des renseignements et de corriger des renseignements inexacts;<\/li>\n
  • le droit d\u2019avoir acc\u00e8s aux services sans \u00e9gard \u00e0 ses capacit\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n

    Responsabilit\u00e9s des clients<\/strong><\/strong><\/h2>\n

    Chaque client ou cliente des Services \u00e0 la famille Windsor-Essex a les responsabilit\u00e9s suivantes :<\/p>\n

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    • participer au mieux de ses capacit\u00e9s aux services fournis;<\/li>\n
    • traiter avec respect tous les membres du personnel, les stagiaires, les autres clients et les biens;<\/li>\n
    • payer tous les frais de service exig\u00e9s;<\/li>\n
    • se pr\u00e9senter \u00e0 tous ses rendez-vous et donner un pr\u00e9avis suffisant en cas d\u2019annulation;<\/li>\n
    • respecter le caract\u00e8re confidentiel de tous les renseignements appris au sujet d\u2019autres personnes aux Services \u00e0 la famille Windsor-Essex.<\/li>\n<\/ul>\n
      <\/div>\n

      Les clients sont inform\u00e9s de leurs droits et responsabilit\u00e9s, y compris de leur droit \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e, \u00e0 des services accessibles et de leur droit de d\u00e9poser une plainte.<\/p>\n

      <\/div>\n

      Last Updated: January 1, 2026<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

      <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Droits des clients Chaque client ou cliente des Services \u00e0 la famille Windsor-Essex a les droits suivants : Responsabilit\u00e9s des clients…<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"parent":7282,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12681","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t